Hubungi Kami MAHYONG4
Diperbarui: 23 Juli 2026
Saluran Kontak Resmi
Gunakan kanal berikut untuk bantuan akun, teknis, atau pertanyaan umum. Kami prioritaskan keamanan data dan kejelasan solusi.
Email: support@mahyong4.org
Telepon
Telepon: +62 811-4530-9721
Live Chat
Live Chat: tersedia melalui ikon Live Chat di situs MAHYONG4
Alamat
MAHYONG4 Office
Jl. Kenanga No. 88, RT 04/RW 06
Kuningan Timur, Setiabudi
Jakarta Selatan 12950
DKI Jakarta, Indonesia
Jam Operasional
- Email: Senin–Minggu, 08.00–24.00 WIB
- Telepon: Senin–Minggu, 09.00–22.00 WIB
- Live Chat: Senin–Minggu, 08.00–23.00 WIB
Catatan: Respons pada hari libur nasional dapat lebih lambat.
Perkiraan Waktu Respons
- Email: biasanya 1–6 jam pada jam operasional
- Telepon: biasanya terjawab dalam 1–3 menit
- Live Chat: biasanya terhubung dalam ±2 menit
Etika Dukungan & Keamanan
- Profesional dan sopan: sampaikan pertanyaan dengan jelas agar solusi lebih cepat.
- Verifikasi wajar: kami dapat meminta data non-sensitif untuk verifikasi pemilik akun.
- Privasi Anda prioritas: jangan bagikan kata sandi, PIN, atau kode OTP kepada siapa pun.
- Transparansi solusi: kami jelaskan langkah-langkah perbaikan dan alternatif bila tersedia.
- Dokumen pendukung: lampirkan bukti relevan (tangkapan layar, ID transaksi) bila diminta.
- Hindari penipuan: hubungi hanya lewat kanal resmi di halaman ini.
Bermain Bertanggung Jawab
- Hanya untuk 18+: pastikan Anda bermain sesuai usia dan hukum setempat.
- Tetapkan anggaran dan waktu bermain, lalu patuhi batas tersebut.
- Jeda berkala: hentikan sementara jika merasa lelah atau emosional.
- Kenali tanda masalah: mengejar kekalahan, mengabaikan kewajiban, atau stres berlebihan.
- Butuh bantuan? Hubungi layanan konseling setempat atau konsultasikan dengan profesional.
Panduan Menghubungi Kami
- Sertakan detail spesifik: ID akun, waktu kejadian, perangkat/versi aplikasi.
- Untuk kendala teknis, jelaskan langkah yang sudah dicoba (mis. muat ulang, hapus cache).
- Jangan membagikan data sensitif di ruang publik.
